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对于《外卖骑手,困在系统里》文章我的感受如何?

发表时间:2021-01-13 阅读:69次扫码阅读分享:

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  对于《外卖骑手,困在系统里》文章的刷屏,其实反映的是一种社会集体焦虑下的公共探讨,也是对企业技术和社会责任感的思考,这是一种社会进步现象。那么我也来谈谈对这件事的思考:

 



 一、技术要向善,要求企业在技术上有所为有所不为



  “外卖小哥”受限于送餐的时间限制和超时高额罚款,下意识闯红灯、逆行,饱受批评。但他们的背后,实则是被一套技术系统的规则牢牢地束缚着,而下意识地把这套系统规则的“恶”体现了出来。


  这套外卖系统,能够给足不出户的用户带来便利,能够让外卖小哥获得一份谋生的工作,能够让餐饮店家多卖餐饮,一切看起来都是一套完美无效的“线上餐饮”产业链,实现了餐饮业、平台、外卖小哥和餐饮用户的“四赢”。


  但恰恰只是一条看起来不起来的数字技术支撑下的“规则”,即限时送餐到家、超时罚款和赔付,让整个外卖小哥团队“潜意识”成了不遵守社会交通规则的众矢之的。背后的原因很简单:外卖平台不顾一切地迎合“用户”,就会带来平台流量数据,流量就是现金!


  那么核心问题就一个,在这样的一个商业模式下,迎合用户才能实现利益最大化:必然要想尽一切办法压榨外卖小哥的劳动力价值;同时想尽办法从餐饮商家那里依靠点评、排名和平台抽成来提高平台利润。


  所以,我们看到今天被批评的“送餐模式”!从某种程度上来说,这是一种技术的“恶”!谷歌创始人曾说“Don't Be Evil”,他有没有做到我不知道,但对这句话从某种程度上我是举双手赞成的。





  二、企业要以人为本、管理为先和具备社会责任感


  996、712工作制,深层次来看依然是改革开放以来“廉价劳动力”思维的延续,有兴趣的小伙伴往更深层次看则可以结合马克思老先生的《资本论》,整一整“政治经济学批判”研究。站在“政治经济学批判”的角度看企业“生产资料、生产力和生产关系”,我们就能够对996/712恍然大悟!


  马克思老先生本来是站在人类社会的角度搞政治经济学批判和研究,但如果我们把人类社会进行缩小,就可以把企业看作“缩微版”人类社会。如果企业深刻认识到这一问题,具备社会责任的企业家就会着手改造好的“生产资料、生产力和生产关系”,这才是我理解的现代化企业管理。


  所以,优秀的现代化企业管理对于企业长远发展非常重要,但在搭建管理系统的漫长过程中,对生产关系的改造必然牵扯到人的利益、企业人力和金钱成本,所以这是一种企业家行为,需要具备一定的前瞻高度和格局,以及坚定不移的毅力,才能够在企业推行下去。





  但无论如何,人才是一个企业、一个社会、一个国家的根本,每个人的幸福感、满足感、获得感,跟他的周边环境息息相关(家庭、学校、企业、国家、民族、社团等),只有满足了自身的上述感受,才能够充分调动人的主观能动性,为社会创造更大的价值。但如果企业重视人才,那么其实就是重视自己的长远发展。

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