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校园跑腿是怎样的体验?如何高效配送?

发表时间:2021-01-13 阅读:45次扫码阅读分享:

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      校园是一个处处充满商机的地方,学生是最易接受新事物的群体,也是推动互联经济发展的重要群体。现在校园配送是一个大市场,校园配送市场系统化、信息化,是眼前最大的商机。运用共享经济的思维,解决学校闲置资源。校园居住集中,消费能力强,有很多忙人和懒人,因而跑腿业务火爆起来。主要的需求场景:





  1.代取服务:朋友打电话让你去取一份文件,快递到了自己不想去拿,可以考虑代取服务。如代取文件、代取快递。


  2.代买服务:晚上想吃零食却不想出门,生病了不方便出门买药,可以考虑代买服务。如代买零食水果、取买药品。


  3.代办服务:有一些任务过程较为复杂,自己没有时间去跑,校园代办帮你忙!如代办生日、活动策划等特色服务,让同学服务于同学,全面辐射整个校园,解决师生没时间的痛点。如开证明、考试报名。


  4.代送服务:主要是配送外卖、蛋糕、鲜花,用品。到了饭点不想去食堂,订外卖是最省心的。但是学生一般是缺乏耐性的,一旦外卖配送时间过长,将直接影响其下一次的选择。





  然而做校园配送最重要的是一个配送时效问题,每个高校的人数以万为单位,每天有上千个订单,然而配送是一个难题,单量集中!环境受限!很多高校都没有专送!人员怎么安排?如何划分区域?如何规划线路?如何降低成本?如何缩短时间?对此我对以上问题进行逐一击破。


  1.自建跑腿团队:校园创业者可以得到学校的许可,组建自己的特色跑腿团队。由本校创业团队来提供配送,足以满足商家配送需求,并且配送人员经过严格的筛选与培训能更好的保证服务质量。


  2.交通工具多样化:不同的交通工具在校园的中用时是不一样的!首先我们想得到的是做校园配送的交通工具有:小型电瓶车、自行车、跑步、步行。而他们在一公里距离耗时也是有所不同。


  3.智能配送系统:需要有一个很智能的跑腿配送系统,利用零点校园外卖系统可以提升用户体验,对商家提供清晰便捷的管理后台和交互性数据,做好顾客集中下单时间、顾客分布区域、顾客消费偏好等情况分析,从而优化配送环节,提升配送速度,满足用户群体多样化需求和大规模按需定制。


  4.鼓励整合下单:平台可以鼓励用户拼单下单或者整合下单,比如,同寝室的同学统一下单,提高派送员的效率和单次收入,这样也可以减少配送时间和流程,配送员一次可以为多个商铺送达多个订单给多个点餐用户,提升效率和收入。


  5.做好应急储备:为了应对订单量爆发的挑战,适当储备配送人手和鼓励用户提前下单。配送可以按用户累计诚信优先级别配送,并设置配送时间,使得用户得到良好体验。由于天气或者交通等不可控因素,在配送每一个环节都有可能出错。一旦被用户指出错误,并且找出错误的本质原因,给予用户一定的补偿。这样不容易失去顾客,带来多次重复下单。


  6.素质筛选培训:配送是一个系统的工程。一方面可以通过投诉和硬性奖惩制度,来实现配送员的管理,另一方面要加强配送员的素质筛选和服务培训。



    校园配送既考验执行能力,也考验追踪能力,既然选择了配送高校配送这条路,就好好坚持下去。校园创业者可以利用校园本土化和区域性优势,进行暴击输出。

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